상품의 성질

• 회사가 제공하는 유료 서비스는 결제 즉시 편지에 적용이 완료되는 디지털 콘텐츠입니다.
• 별도의 이용 기간이나 배송 절차가 없으며, 결제와 동시에 제공이 완료됩니다.

청약철회의 제한

• 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다.
• 회사는 결제 화면에서 이 사실을 사전 고지하며, 결제 전 무료로 편지를 제작하고 미리 확인할 수 있는 기능을 제공합니다.
• 결제 후 워터마크 제거가 적용되기 전에는 청약철회가 가능합니다.

전액 환불 사유

• 결제가 완료되었으나 워터마크 제거가 적용되지 않은 경우
• 회사의 귀책사유로 편지가 정상 재생되지 않는 경우
• 표시·광고 내용과 다르게 서비스가 제공된 경우
• 이용자의 동의 없이 결제가 이루어진 경우

환불 절차

• 환불 요청은 아래 문의 이메일로 접수해 주시기 바랍니다.
• 요청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리 여부를 회신합니다.
• 환불이 확정되면 영업일 기준 3일 이내에 결제수단으로 환급합니다.
• 카드 결제는 카드사 정책에 따라 실제 취소 반영에 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
• 환불 시 해당 편지의 워터마크는 다시 표시됩니다.